Villa Marry Garden & Lounge Düğünümüzde Yanlış Menü, Yetersiz Ses Ve Tehditkar Tavır

23 Ağustos tarihinde İncel Villa Marry’de düğün organizasyonumuzu gerçekleştirdik ve kendilerinden tam paket hizmet aldık. Ancak hem düğün sırasında hem de sonrasında yaşadıklarımız nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Öncelikle, düğünde bize önceden konuşulanın dışında yanlış yemekler ikram edildi. Misafirlerimize sunulan menü, seçimlerimizle uyuşmadığı için hem biz hem de davetlilerimiz hayal kırıklığı yaşadık. Ses sistemi de son derece yetersizdi; müzik ve anonslarda ciddi sorunlar oldu, hatta DJ koltuğunda çocuk oturuyordu ve profesyonel bir hizmet sunulmadığı çok net bir şekilde belli oluyordu.

Düğün fotoğraflarımız ise yaklaşık bir ay sonra ve editsiz olarak tarafımıza teslim edildi. Düğün gibi bir günde en önem verdiğimiz şeylerden biri olan fotoğrafların bu kadar geç ve özensiz şekilde verilmesi bizi ayrıca üzdü. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle deneyimimizi olumsuz yorum olarak paylaştık.

Yaşadığımız menü sorunuyla ilgili olarak düğün akış programımızı ve yemek tercihlerini karşı tarafa önceden ilettiğimizi, ayrıca WhatsApp yazışmaları ve gönderdiğimiz belgeler üzerinden bunu açıkça kanıtladığımız halde, buna rağmen yanlış menü servis edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Buna karşılık firma, intikam alırcasına, benim ve eşimin çalıştığı yerlerden hiç hizmet almamalarına rağmen buralara olumsuz yorumlar yaptırdıklarını açıkça kabul etti ve bunu bize de ifade etti. Yani sadece memnuniyetsizliğimizi dile getirdiğimiz için çalışma hayatımızı ve itibarımızı hedef alan bir karşılık verdiler. Ayrıca aldığımız tam hizmete rağmen fatura da kesilmedi.

Hem ayıplı ve eksik hizmet sunulması hem de sonrasında bize yönelik bu tehditkar ve intikam amaçlı yorumlar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, iş yerlerimize yapılan haksız yorumların kaldırılmasını ve yaşananlar için sorumluların gerekli adımları atarak resmi olarak özür dilemesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen profesyonel hizmeti alamadığımız için, gerekiyorsa ücret konusunda da tarafımıza makul bir telafi sunulmasını istiyorum.