Pedal Mekanizmasında Paslanma Ve Kilitlenme, Garanti Değişim Talebi

Vileda markasına ait Ultramax Turbo 2in1 pedallı temizlik setini 01.11.2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ürün halen yasal garanti süresi içindedir. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 5 gündür kovanın pedal mekanizmasının dönme merkezinde paslanma oluştu ve buna bağlı olarak sıkma mekanizması tamamen kilitlendi. Pedala bassam da paspası sıkan bölüm dönmüyor ve ürün asli fonksiyonunu yerine getiremez durumda.

Su ile sürekli temas halinde kullanılmak üzere tasarlanan bir temizlik setinin iç/dönme mekanizmasında paslanma oluşması, malzeme kalitesinden kaynaklanan kronik bir üretim kusuru olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle yaşadığım durumu gizli ayıp kapsamında değerlendiriyorum.

Vileda’ya e‑posta yoluyla ulaşarak sorunu, faturayı ve pedalın dönmediğini gösteren videoyu yeni gönderdim, bu sürece ek olarak yaşadığım durumu buradan da şikayet olarak paylaşmak istedim. Garanti şartları doğrultusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, öncelikli olarak arızalı kovanın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.