to read complaints and reviews, or file yours.Mop Kısmı Kilitlenmeyen Vileda Ultramax Turbo İçin Yedek Başlık Talebi
7 Mart 2023 tarihinde N11 üzerinden Dekostar mağazasından bir adet Vileda Ultramax Turbo aldım. Ürünün mop kısmı bir süredir düzgün kilitlenmiyor, tam duvar silerken başlık bir anda ikiye katlanıyor ve temizlik yapmayı zorlaştırıyor.
Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Yedek başlık bulmak için araştırma yaptım ancak uygun bir yedek başlığa da ulaşamadım. Bu nedenle hem mevcut ürünle yaşadığım sorunun giderilmesini hem de gerekiyorsa uygun bir yedek başlık temini konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve Vileda Ultramax Turbo ürününü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi rica ediyorum.
Sayın Birol A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Bahsi geçen ultramat setlerimiz garanti kapsamında değildir. Vileda ürün kategorileri Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nde belirlenen ürün kategorileri arasında yer almamaktadır. Bu nedenle servis bulundurması ya da tamir hizmeti vermesi zorunlu kategori olarak sınıflandırılmamıştır. Vileda kendi inisiyatifi doğrultusunda daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak üzere bazı ürünlerde değişim hizmeti sunabilmektedir. Ultramat ürünü bu ürünlerdendir. Ürünün ilk satın alma fatura tarihi 1 yılı geçmemiş ise size yardımcı olabileceğiz. Ancak ürününüzün bu kapsamda değerlendirilebilmesi için satın alma tarihli fiş ya da fatura ibrazı ve hasarlı ürünün fotografı gerekmektedir. Gerekli belgeleri sağlayıp bizimle paylaşabilirseniz size en hızlı şekilde geri dönüş yapabileceğiz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürün satın alınalı 3 yıl oldu. Bana yedek parça olarak, katlanır başlık konusunda yardımcı olabilirseniz sevinirim. Ücreti ile de olabilir. Yoksa tüm seti çöpe atmak zorunda kalacağım.
Merhaba , Tarafımıza bildirmiş olduğunuz şikayetinize konu olan ürünün yedek parçaları konusunda maalesef sizlere yardımcı olamayacağımızı üzülerek bildirmek isteriz. Farklı sorularınız olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
