to read complaints and reviews, or file yours.Mop Başlığı Kilit Sorunu Ve Değişim Talebi
13 Şubat’ta Amazon üzerinden Vileda Ultramax temizlik seti satın aldım. Ürünü genel olarak beğenmeme rağmen mop başlığında ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Mop başlığındaki kilit sistemi düzgün çalışmadığı için bez sabitlenmiyor, silme esnasında sürekli açılıyor ve ürün bu haliyle pratik olmaktan çıkıyor.
Normalde ayakla hafifçe bastırıldığında dişlerin birbirine geçip mop bezini sabitlemesi gerekirken, bu üründe dişler birbirine geçmiyor. İlk günden beri zorlayınca biraz tutuyordu, ancak şu anda hiç tutmuyor ve sağlıklı bir temizlik yapmak imkansız hale geldi. Ürün elektronik bir ürün olmadığı için yetkili servisle görüşmedim, mekanizmanın fabrikasyon bir sorun olduğuna inanıyorum.
Amazon sipariş numaram 404-7168215-1877116’dır. Ürünün genelinden memnun olduğum için komple iade yerine sadece arızalı olan mop başlığının sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nilgün Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
