to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bozuk Vileda Turbo Temizlik Setine Cevap Alamama
Trendyol üzerinden Vileda Turbo temizlik seti satın aldım ve ürünüm 25 Kasım tarihinde teslim edildi. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra pedallı basma kısmı bozuldu ve paspası sıkma işlemini yapmamaya başladı.
Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen Vileda firmasına ulaşmak için başvurduğumda herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol sipariş numaram 8968781713’tür ve garantisi devam eden bu ürünle ilgili muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Vileda Turbo temizlik setimin garanti kapsamında incelenerek arızalı ürünün değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine E., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba garanti belgesi ve trendyilol alışveriş yaptığım sipariş numarasının görselini paylaştım
Ürün fotoğrafları ekledim
Ürün pedal bölümü takılıyor elimle kaldırıyorum
