Kaptan Gaga Oyunu Haftalık Sıralamasında Kazanılan Vialand Bileti Hesaba Eklenmedi

Vialand Tema Park’ın Kaptan Gaga mobil oyununu düzenli olarak oynuyorum ve 11 Ekim 2026 Pazar günü biten haftalık sıralamada ilk 10’a girdim. Bu sıralama sonucunda kazanmış olmam gereken Vialand biletim, dönem bitmesine rağmen tarafıma gönderilmedi ve hesabıma tanımlanmadı.

Oyundaki kullanıcı adım “Muhammed sıraç” olup, bu hesap üzerinden haftalık yarışmaya katıldım. Sıralama dönemi pazar günü sona erdiği ve uygulamada geçmiş dönem sıralaması görüntülenemediği için elimde ilk 10’a girdiğime dair bir ekran görüntüsü bulunmamaktadır. Ancak sisteminizdeki kullanıcı ve oyun kayıtlarının, LOG verilerinin incelenmesi halinde ilgili dönem için ilk 10’a girdiğimin ve bilet hak ettiğimin tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili olarak i***@vialand.com adresine, b***********@gmail.com e-posta adresimden destek talebi gönderdim, ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tüm bilgilendirme ve iletişim sürecinin yalnızca e-posta üzerinden yapılmasını, telefon numaramdan aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Vialand Tema Park’tan, Kaptan Gaga mobil oyunu kapsamında 11 Ekim 2026 Pazar günü biten haftalık sıralama için sistem kayıtlarımı inceleyerek hak ettiğim Vialand biletini hesabıma tanımlamasını ve sürece ilişkin bilgilendirmenin e-posta yoluyla yapılmasını rica ediyorum.