Hesabım Blokajı Ve Keyfi Spread Değişikliklerinden Mağdur Oldum

Via Invest bünyesinde 23 Mart’ta açtığım ve metatrader 5 üzerinden kullandığım 200453440 numaralı fx hesabımda 27 Mart’a kadar işlemler yaptım. Bu süreçte toplam 8.451 USD tutarında işlem hacmi oluştu ve sonrasında bu tutarın tamamına bloke konuldu. Ayrıca 10 Nisan itibarıyla hesabıma erişim tamamen engellendi.

İşlemler sırasında firmanın spreadleri kendi istediği şekilde işlem sonrası açıp pozisyonları zarara çevirdiğini gözlemledim. Buna rağmen firma, yaptığım görüşmelerde hesapta herhangi bir anormallik veya hata olmadığını, “normal paketle” işlem yaptığımı, daha sonra ise hesabımın “Gold paket” e çevrildiğini belirtti. Ancak buna rağmen blokeyi kaldırmak için benden tekrar 5.000 USD ilave para yatırmam talep edildi.

Hem spreadlerin bu şekilde keyfi olarak açılması hem de sonrasında hesabıma erişimin engellenip tüm tutara bloke konulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Via Invest’ten, hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını, bana ait tüm tutarın iade edilmesini ve hesap erişimimin neden engellendiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.