Vera's Su Arıtma Sistemleri Yetkili Servis Olmadığı Halde Müşteriyi Yanıltan Su Arıtma Şirketi

02.07.2026 tarihinde Vera’S Su Arıtma Sistemleri isimli firma tarafından İhlas marka su arıtma cihazımın filtre değişimi ve bakımı için telefonla arandım. Beni 0212 922 18 ** numaralı hattan aradılar. Telefonda konuşan kişi özellikle kendisini tanıtmayıp isim vermedi, firma adını da net şekilde söylemedi. Buna rağmen su arıtma cihazım ve iletişim bilgilerimle ilgili detaylı bilgilere sahip oldukları için, İhlas’ın yetkili servisi ya da resmi bir servis birimiymiş gibi bir izlenim oluşturdular.

Görüşme sırasında kampanya olduğu, üç filtrenin ücretli, bir filtrenin ise ücretsiz değiştirileceği ifade edildi. Daha sonra yaptığım araştırmada bu firmanın orijinal olmayan filtreler kullandığı, garanti kapsamındaki cihazlara yetkisiz servis müdahalesiyle cihazları garanti dışı bırakma riski oluşturduğu yönünde bilgiler edindim. Telefonda ise bu durum açık ve net bir şekilde belirtilmedi ve yetkili servis olmadıkları konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Durumu fark edip görüşmeyi iptal ettim; ancak bu firmanın kendisini yetkili servis gibi göstererek tüketicileri yanılttığını, bu yöntemle olası mağduriyet ve hile riskine yol açtığını düşünüyorum. Firmanın arama yaparken açık ve şeffaf şekilde gerçek firma ismini belirtmesini, yetkili servis olmadığı halde bu yönde izlenim yaratmaktan vazgeçmesini ve bu konuda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.