Yanlış IBAN Transferi Ve Kara Liste Tehdidi

VenomBet hesabımdan 14.03.2026 tarihinde saat 16:21’de Kuveyt Türk banka havalesi ile 3.560 TL para çekme talebi verdim. Site üzerinde işlem “ödendi” olarak görünmesine rağmen tutar hesabıma hiç geçmedi.

Yaklaşık 2 saat sonra canlı destekle görüştüğümde, ödeme yaptıklarını söyleyip bana bir dekont gönderdiler. Ancak dekonttaki alıcı bilgilerine baktığımda, ödemenin benim adıma açılmış hesabıma değil, tamamen başka bir kişinin adına ait farklı bir hesaba gönderildiğini gördüm. VenomBet’in kendi kurallarına göre kullanıcı adı ile IBAN bilgisi eşleşmezse ödeme yapılmaması gerekirken, bu hatayı kendileri yapmalarına rağmen beni adeta yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar. Ben para çekme talebinde bulunurken IBAN bilgilerimi eksiksiz, kendi adıma kayıtlı olan Kuveyt Türk hesabımı yazarak işlem yaptım; gönderilen dekonttaki hesap ise benimle hiçbir şekilde alakalı değildir.

Bu olaydan yaklaşık 20 gün önce de yine para çekme talebi vermiştim ve o zaman da ödemem 3 gün boyunca bekletilmiş, benzer sorunlar yaşamıştım. Görüşmelerimde özellikle finans birimlerinin sürekli hata yaptığını, bu son olayda da paranın yanlış hesaba gitmesine rağmen tüm hatayı bana mal ettiklerini görüyorum.

Canlı destek görüşmemizde müşteri temsilcisi, beni kara listeye almakla tehdit etti ve bana kesinlikle ödeme yapmayacaklarını açıkça söyledi. Tüm görüşmelerin kayıtları elimde mevcut olup, gerekirse bu kayıtları da paylaşacağımı belirtmek isterim.

VenomBet’in kendi hatasıyla başka birine gönderilen 3.560 TL tutarındaki paramın derhal, eksiksiz ve sadece benim adıma kayıtlı olan Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.