to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Almama Ve Değişim Sözünün Tutulmaması
Velmessa online mağazasından 9.07.2026 tarihinde kapıda nakit ödeme ile alışveriş yaptım. “Velmessa Düğmeli Rahat Destekleyici Dantel Sütyen” ürününden 1 adet XL, 2 adet XXL beden satın aldım. Sipariş numaram #5751’dir. Sipariş öncesinde özellikle iade ve değişim olup olmadığını sordum, “var, merak etmeyin” denildiği için güvenip alışverişi tamamladım.
Daha sonra ürünler için önce değişim, ardından sadece ürün iadesi ve para iadesi talebinde bulundum. İade talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Sipariş öncesinde verilen iade/değişim garantisinin satış sonrasında yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşterilere verilen iade/değişim sözünün tutulmasını talep ediyorum.
Önce WhatsApp üzerinden bu mesajı gönderdiler ve ben söylediklerine güvenerek almıştım; Merhaba efendim, elbette bir problem durumunda iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz. Ayrıca kargo çıkışınız bugün yapılmıştır 😊🙏🏻 Sonra bana böyle bir mesaj gönderdiler; Efendim, iç çamaşırı ürünlerinde hijyen kuralları sebebiyle teslimat sonrası işlem yapmak elimizde değil maalesef. Anlayışınız için teşekkür ederiz 🙏🏻 İnsanları kandırıyorlar, yalan söylüyorlar ve mağdur ediyorlar. Kimseye Velmessa dan aliş veriş yapmayı tavsiye etmiyorum
