Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebime Cevap Alınamaması

25.09.2026 tarihinde Shop uygulaması üzerinden Vellar Wear satıcısından triko hırka ve triko kazak siparişi verdim. Toplam 2.904,39 TL tutarındaki 5885***13 numaralı siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama üzerinden iade talebinde bulunmama ve yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Buna karşın markanın sosyal medyada aktif olması, ancak müşterilerinin mesajlarına ve taleplerine yanıt vermemesi ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Siparişim henüz kargoya verilmediği için, kredi kartımla ödediğim 2.904,39 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.