to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Aktivite Merkezi Ve Cevapsız İletişim Sonucu Tam İade Talebi
18 Eylül 2026 tarihinde Vegzera internet sitesinden kapıda ödeme yöntemiyle ahşap aktivite merkezi siparişi verdim (#2161 numaralı sipariş). Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda aktivite merkezinin kapı içlerine montajlanacak sağ ve sol apartlarının kırık olduğunu gördüm. Bu haliyle ürünün montajı yapılamıyor ve kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunu hem WhatsApp hem de Instagram iletişim kanallarından firmaya ilettim ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kırık parçaların değişimiyle ilgili ne de iade/değişim süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.
Bu süreçte müşteri memnuniyetinin ve yaşadığım mağduriyetin firma açısından hiçbir öneminin olmadığını, iletişim kanallarını dahi takip etmeyen oldukça amatör bir organizasyonla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle artık değişim veya yeniden ürün gönderimi gibi bir çözüm istemiyor, bu firmadan hiçbir ürün kullanmak istemediğim için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
