Aldığım Hizmet Yerine Getirilmedi Ödediğim Hediye Paketi Ücreti İade Edilmiyor

27 Kasım 2025 tarihinde Vega Spor’un internet sitesi üzerinden 1.014 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Siparişim hediye paketiyle gönderilsin diye ayrıca 599 TL hediye paketi ücreti ödedim. Buna rağmen ürün sadece kargo poşetiyle gönderildi, herhangi bir hediye paketi yapılmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine defalarca Vega Spor’a yazdım ve özellikle ödediğim 599 TL’lik hediye paketi ücretinin iadesini talep ettim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden tarafıma yalnızca “hediye paketi için ayrıca ödeme yapmış olabilirsiniz, Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz” şeklinde bir sesli mesaj gönderildi ve sorun çözülmedi.

Ben ürünü teslim aldım, ürünle ilgili bir problem yaşamıyorum; yalnızca almadığım bir hizmet için ödediğim 599 TL hediye paketi ücretinin iadesini istiyorum. Müşteriler böyle yanıltılarak haksız kazanç sağlanmamasını, benim gibi başka insanların da bu şekilde mağdur edilmemesi için ödediğim hediye paketi bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 402198107.