Vaycasino Kazanç Ve Bakiye Eksikliği: Şeffaf Çözüm Bekliyorum

Vaycasino’da 26 Kasım tarihinde yaptığım işlemde, tarafıma tanımlanan özel oranlı %200 kazanç bakiyeme eklenmedi. Bununla da kalmayıp, hesap düzeltme adı altında mevcut bakiyem de silindi ve şu an hem özel oran kazancımı hem de daha önce hesabımda bulunan bakiyeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez canlı destekle görüştüm ve mail gönderdim. Ancak her seferinde kopyala-yapıştır, hazır ve kestirme cevaplar dışında hiçbir somut açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sadece “eklenecek, kontrol edilecek” denilerek yaklaşık 15 gündür bekletiliyorum.

Hesabımda yapılan düzeltmeye dair ekran görüntülerim mevcut ve hatanın benden değil, sistemden kaynaklandığını açıkça görebiliyorum. Buna rağmen bakiyem hâlâ eksik ve kazancım hesabıma yansıtılmadı.

Talebim, eksik olan %200 özel oran kazancımın ve işlem sırasında silinen bakiyemin eksiksiz biçimde hesabıma geri yüklenmesi ve sonrasında çekim yapmama hiçbir engel çıkartılmamasıdır. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve Vaycasino’nun kullanıcı güvenini zedelemeden süreci şeffaf biçimde yönetmesini istiyorum.