to read complaints and reviews, or file yours.Vaycasino Hesabımdaki 12.633 TL Bir Anda Sıfırlandı, Açıklama ve Çözüm Bekliyorum
Vaycasino hesabımdan para çekme işlemi yaptığım sırada 27 Kasım saat 13.00 civarında bakiyem aniden sıfırlandı. Hesabımda bulunan toplam 12.633 TL tutarındaki param ve kazançlarım bir anda yok oldu ve bakiyem sıfır olarak görünmeye başladı.
Bu durum üzerine canlı destekle görüştüğümde bana konu hakkında bilgileri olmadığını söylediler ve net bir açıklama yapılmadı. Hem paramın hem de kazançlarımın neden silindiğine dair herhangi bir bilgi veya açıklama alamadım.
Vaycasino’dan, bakiyeme ne olduğunu açık ve net bir şekilde açıklamalarını, hesabımdan silinen tüm tutarın ve kazançlarımın eksiksiz bir şekilde tekrar hesabıma eklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vaycasino’nun “200 özel oran” kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Kasım saat 23.00’ten bu yana, hesaplarımızdan silinen normal kupon kazançları ve bakiyelerimiz hâlâ geri yüklenmedi. Vaycasino gibi büyük bir sitenin kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesi hem imajına zarar veriyor hem de üye kaybına yol açıyor.
Bana, 200 özel oran kazancıyla birlikte normal kupon kazancımın da hesabıma tekrar yükleneceği söylendi. Benim de 12.633 TL tutarında normal kupon kazancım bulunuyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yok, hesabıma hiçbir ödeme veya düzeltme yansımadı.
Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve iletişim kanallarından yardım istedim. Her seferinde sadece e‑postadan dönüş yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar somut hiçbir adım atılmadı. Ne açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Vaycasino’nun iyi niyet göstergesi olarak öncelikle üyelerinin hesaplarından silinen normal kupon kazançlarını ve bakiyelerini acilen geri yüklemesini, 200 özel oran ile ilgili farkın ise daha sonra hesaplanarak üyelere iletilmesini bekliyorum. En azından, üyelerinin mağduriyetini hafifletmek için, hesaplarımızdan silinen tutarların ivedilikle geri yüklenmesini istiyorum.
