Varta Akü Arızalanması

İzmir Çiğli’de satın aldığım 72 amper Varta marka akü, daha bir yıl dolmadan arızalanıp yandı ve aracı kullanamaz hale geldim. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için başvurduğumda, akünün kullanıcı hatası nedeniyle yandığı söylenerek garanti dışı bırakıldığını öğrendim. Bu durumun sebepleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Mağduriyetimi bir nebze azaltmak için tarafıma geçici olarak yedek akü verildi ve şu an aracımla ilgili bir sıkıntı yaşamıyorum; ancak asıl satın aldığım akünün garantiye sokulmaması ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Varta markasından, garanti süresi dolmadan yanan akümün kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmesi kararının yeniden incelenmesini ve akümün hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.