Garanti Süresi Öncesi Arızalı Akü İçin Ödeme Yapıldı, Sonra Garanti Dışı Çıktı

30.07.2024 tarihinde Varta Blue Dynamic 52 amper akü satın aldım. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 3 ay kala akü arıza yaptı, araç marş basmadı ve aracı ancak takviye ile çalıştırabildim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Zonguldak’taki Varta bayisine gittim.

Bayide akü cihaza bağlanarak ölçüm yapıldı ve akünün arızalı olduğu söylendi, ancak tarafıma ikame akü verilmedi ve 5.750 TL ödeyerek yeni bir akü almak zorunda kaldım. Arızalı akünün fabrikaya gönderileceği bilgisi verildi. Bir süre sonra ise akünün değerlerinin normal olduğu, bu nedenle garantiye girmeyeceği tarafıma iletildi.

Bayide cihaz arızalı gösterirken fabrika ölçümünde değerlerin normal çıktığı söylenmesi kafamı karıştırmaktadır. Hem garanti süresi dolmadan arıza yapan akünün garanti kapsamına alınmasını hem de mağduriyetimin giderilerek akü bedelimin iadesi ya da akünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.