Hepsiburada'dan Aldığım Varta Aküsü Şişti, Garanti Dışı Bırakıldı

Hepsiburada üzerinden bu yıl mart ayında Varta a43 72 amper 72Ah 680a akü satın aldım. Sadece yaklaşık 6 aylık kullanım sonrası akü şişti ve asit akıtmaya başladı. Aracımda şarj sistemiyle ilgili bir problem olabileceğini düşünerek önce test yaptırdım ve herhangi bir şarj sorunu olmadığı net olarak söylendi.

Bunun üzerine ürünü aldığım satıcıya ulaştım ve beni Gaziosmanpaşa’da bulunan Kocabaş Varta servisine yönlendirdi. 17.10.2026 tarihinde aküyü buraya götürdüm, kısa bir incelemeden sonra akünün “yanmış” olduğunu söyleyip hiçbir teknik açıklama yapmadan ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını belirttiler. Üstelik bu duruma ilişkin bana herhangi bir yazılı rapor ya da belge de vermediler.

Altı aylık bir akünün bu şekilde şişmesi ve asit akıtmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Varta markasının garanti konusunda müşteriyi korumadığını, aksine mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünün, yapılan testler ve araçta şarj sorunu olmadığı gerçeği göz önüne alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, akünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca benzer mağduriyet yaşayan birçok kişinin de aynı servisten şikayetçi olduğunu görüyorum. Hem Varta’nın hem de Hepsiburada’daki satıcının bu garanti sürecini tekrar incelemesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.