Akü Değişiminde Garanti Süresi Yanlış Hesaplandı

2015 model Opel Astra aracımın aküsü arızalandığı için 13.09.2024 tarihinde İskenderun’da Tolan Akü Market’ten “en iyisi” denilerek Varta marka akü satın aldım. O dönem tam fiyatı hatırlamamakla birlikte yaklaşık 2400–2700 TL civarında bir ödeme yaptım.

Geçtiğimiz mayıs ayının ortalarında araç yine akü arızası nedeniyle yolda kaldı. Takviye yaptırarak aracı Tolan Akü Market’e götürdüm ve aküden dolayı yolda kaldığımı belirttim. Kontrol sonrası akünün değişmesi gerektiği söylendi. Ben de akünün garantili olduğunu ve kendilerinden aldığımı ifade ettim. Aküyü firmaya garantiye göndereceğini ve sonucu beklemem gerektiğini söyleyerek, aracıma taksiden çıkma, kalitesiz bir yedek akü takıp beni o şekilde gönderdi.

Aradan yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmayınca kendim arayıp durumu sordum. Bazı mazeretler ileri sürüldükten sonra, öğleden sonra gelirsem aküyü yenisiyle değiştireceği söylendi. Aynı gün aküyü değiştirdiler ancak bu sefer de garanti belgesine yeni takılan akü için sıfırdan süre başlatmak yerine, eski akünün kalan garanti süresini yazarak 13.09.2026 tarihini bitiş tarihi olarak kaydettiler. Bu uygulamanın firmanın değişim politikasına göre böyle olduğunu söylediler ve sıfır takılan bir akü için fiilen sadece yaklaşık 3,5 aylık ek garanti vermiş oldular.

Daha önce garanti kapsamında değişen hiçbir üründe bu şekilde, eski ürünün kalan süresi üzerinden işlem yapıldığını görmedim. Sıfır olarak takılan akünün, satın alınmış yeni bir ürün gibi tam garanti süresiyle birlikte verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de garanti süresi konusundaki bu uygulamanın Tolan Akü Market ve ilgili firma tarafından düzeltilmesini, yeni takılan akünün garanti süresinin sıfır ürün garantisi şeklinde güncellenmesini talep ediyorum.