Masaj Ve Manikürde Hatalı Uygulama, Kesikler Ve İade Talebi

25 Eylül Cuma günü 16:00–19:00 saatleri arasında Bartın Valuxe güzellik salonuna iki kişi olarak kafa masajı ve manikür-pedikür için gittik. Randevu almadan önce zamanımızın kısıtlı olduğunu özellikle belirttim ve bu bilgiye göre saat planlaması yapıldı. Buna rağmen arkadaşım masaj odasında uzun süre bekletildi.

Hizmet sırasında görev dağılımı da karıştı; masaj yapması gereken kişi manikür-pedikür yaptı, manikür-pedikür yapması gereken kişi ise masaj yaptı. Çalışanların konuşma üslubu da oldukça iticiydi ve kendimi rahat hissetmedim.

Ayak törpüleme işlemi neredeyse hiç yapılmadı. Manikür ve pedikür sırasında el ve ayak etlerim defalarca kesildi, üç kez uyarmama rağmen işlem şekli değişmedi. Şu an el ve ayak etlerim şiş ve kesik olduğu için sürekli sızlıyor, evde kremle durumu hafifletmeye çalışıyorum. Eklediğim el ve ayak fotoğraflarında da görüldüğü üzere, işlem sonrası bölgelerde kızarıklık, kesik ve hassasiyet oluşmuştur. Buna rağmen kasada ödeme almaya gelince hiçbir yaşanan sorun dikkate alınmadan, herhangi bir indirim ya da telafi teklifi sunulmadan iki kişi toplam 6.000 TL tam ücret alındı.

Hem aldığım hizmetten hem de personelin tavrından son derece rahatsız oldum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için salon çalışanlarıyla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.