Valuenne Teslimatsız Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Valuenne firmasının online sitesinden 2 Şubat tarihinde elbise siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 3 Mart olmasına karşın ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İzmir’de yaşıyorum ve siparişime ilişkin kargo firması ya da takip numarası bilgisi de hiç paylaşılmadı.

Bu süreçte sitede yer alan tüm iletişim kanallarını tek tek denedim, telefon, mail ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Uzun süre geçmesine, hiçbir bilgilendirme yapılmamasına ve hiçbir kanaldan muhatap bulunamamasına bağlı olarak açıkçası yanıltıldığımı düşünüyorum.

Siparişimi kredi kartı ile 3.779,99 TL tutarında ödedim ve sipariş numaram #1348. Ne ürün gönderildi ne de iptal/iade işlemi yapıldı. Bu nedenle, ödediğim 3.779,99 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.