Yabancı Telefon Numarası Kaldırılmadı, Destek Personeli Yüzeysel Davrandı

Dün Valorant hesabımla ilgili yaşadığım doğrulama sorunu için destek ekibine başvurdum. Hesabımda bana ait olmayan yabancı bir telefon numarası kayıtlı ve bu numaranın kaldırılmasını istiyorum.

Destek ekibinden Muce kullanıcı adlı görevli, hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için birçok bilgi talep etti. İstenilen 10’dan fazla bilginin büyük çoğunluğunu eksiksiz verdim, yalnızca en fazla 3 soruya cevap veremedim. Buna rağmen gönderdiğim bilgiler “yetersiz” denilerek talebim reddedildi ve destek biletim sonlandırıldı.

Hesabımı korumaya çalışırken bu kadar detaylı bilgi vermeme rağmen Muce adlı personelin bu süreci yüzeysel ve ilgisiz şekilde yönetmesinden, talebimi hızlıca kapatmasından ve sorunuma çözüm üretmemesinden özellikle şikayetçiyim. Bu yaklaşım, hem güvenliğim hem de oyuncu olarak haklarım açısından beni rahatsız etti.

Şu anda hesabıma erişebiliyorum ancak hesabımdaki yabancı telefon numarası duruyor ve sorun çözülmedi. Talebim, hesabıma kayıtlı olan yabancı telefon numarasının kaldırılması ve gerekli diğer adımların atılarak hesabın tamamen bana ait olduğunun onaylanması konusunda Muce dışındaki yetkili bir ekip tarafından yeniden ve daha özenli bir inceleme yapılmasıdır.