İtemsatis'te Valorant Hesap Satışı Ve 16.500 TL İade Talebi

İtemsatis üzerinden Valorant hesabı satışı yapmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26.03.2026 tarihinde, yaklaşık 2 saat önce, “e***” adlı hesaba satış işlemi için yönlendirildim. Müşteri temsilcisi, ilanımın satıldığını, teslimat işlemlerinin başlaması için “evet” yazmam gerektiğini söyledi, ben de yazdım. Ardından hesap giriş bilgilerimi istediler, bu bilgileri de paylaştım ve alıcıya iletildiği söylendi. Telefonuma gelen oturum açma/onay bildiriminin onaylamam istendi, onu da onayladım.

Sonrasında alıcıdan onay beklendiği, ilk satışım olduğu için itemsatis’ın ilettiği IBAN’a 16.500 TL göndermem gerektiği söylendi. Bu çerçevede TEB Bankası üzerinden fast ile aynı IBAN’a, dekontlarda her biri 8.250 TL olarak görünen iki ayrı işlem yaptım. İlk gönderimde açıklama kısmına itemsatis ismini yazdığım için işlemin kabul edilmediği, bu yüzden tekrar göndermem gerektiği belirtildi. Bu nedenle açıklamaya hiçbir şey yazmadan, sadece nokta koyarak ikinci kez 8.250 TL daha gönderdim. Toplamda 16.500 TL ödemiş oldum ve her iki ödemeye ait dekontları da müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm H***Hanım, açıklamalı gönderdiğim ilk işlem sebebiyle hesabımın bloke olduğunu, bu yüzden paramın iade edilmeyeceğini ima eden bir tutum sergiledi. Şu anda ne para iadesi yapılıyor ne de hesap satışı gerçekleşmiş durumda. Gönderdiğim para fiilen ortada kaldı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçle ilgili müşteri hizmetleri yazışmalarımız elimde mevcuttur.

İtemsatis’ın TEB Bankası üzerinden fast ile aynı IBAN’a gönderdiğim, her biri 8.250 TL olan iki işlemdeki toplam 16.500 TL’yi derhal tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm resmi merciler üzerinden şirket hakkında şikayet süreci başlatacağımı açıkça beyan ediyorum. Paramın, gönderdiğim IBAN’a ait hesaptan ivedilikle geri gönderilmesini istiyorum.