to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Abiye Hem Kusurlu Hem Zamanında Teslim Edilmiyor!
Valls Moda'dan, 27 Mayıs Cad. No:16 Melikgazi/Kayseri şubesinden iki gün önce nişanım için abiye aldım. Ürünün terzi işlemleri için toplamda 16 bin lira ödedim. Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, elbisenin üzerinde hem işçiliğin çok özensiz olduğunu hem de deformelerin oluştuğunu gördüm. Ürün kesinlikle gösterdikleri şekilde hazırlanıp teslim edilmemiş, düzensiz bir işçilik vardı.
Durumu mağaza yetkililerine hemen ilettim ancak sorunun düzelebileceğine dair güvenilir bir yaklaşım göremedim. Ürünün bu şekilde olması gerektiğini söylediler. Asıl amacım nişanımda giyebilmekti fakat bu haliyle kullanmam mümkün değil. Yetkililer ürünü daha sonra düzeltebileceklerini fakat ancak kargo ile, hem de kargo ücretini bana ödeterek gönderebileceklerini ifade ettiler. Nişanıma yalnızca 4 gün kaldı ve teslimatın zamanında ve sorunsuz gerçekleşeceğine dair herhangi bir garanti verilmiyor.
Müşteri taleplerimi dikkate almayan ve ilettiğim sorunlara çözüm odaklı yaklaşmayan bu süreçten fazlasıyla memnuniyetsizim. Ücretin tamamını ödememe rağmen hem işçilik kalitesi beklentimin çok altında hem de zamanında teslim edilmeyeceği konusunda endişeliyim. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu süreçten dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ancak bilgilendirme açısından şunu paylaşmak isteriz: Ürününüz size söylenen tarihte hazır edilmiş olup tarafınız bilgi için aranmış fakat ulaşılmamıştır. Mağazaya gelmediğiniz için teslimat gerçekleşememiştir. Bunun üzerine ürününüzü hızlıca ulaştırabilmek amacıyla kargo seçeneği sunulmuş ancak bu seçenek de tarafınızdan kabul edilmemiştir. Bizler her müşterimizin özel günlerinde sorunsuz bir şekilde yanında olabilmek için elimizden gelen özeni gösteriyoruz. Ürün tarafımızdan hazır edilmiştir ve dilediğiniz zaman teslim almaya müsaittir. Sizi en kısa zamanda mağazamıza bekler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Valls Gelinlik Müşteri İlişkileri