Valens İlaç Bestiron Damlanın Renginde Sorun Olması

Valens marka Bestiron damlayı Vakfıkebir Trabzon’daki Bahadır Eczanesi’nden satın aldım. Daha önce kullandığımız Bestiron damlanın rengi kahverengiyken bu kez aldığım ürün siyaha yakın, bütünleşmiş ve kıvamı da önceki kullandığımız ürünle aynı değil. Son kullanma tarihi 06/2029 olmasına rağmen ürünü çocuğuma vermeye çekindim.

Daha önce kullandığımız kahverengi olan damlanın normal olduğunu düşünüyorum, yeni aldığım şişedeki damlanın rengi ve büzüşük görüntüsü beni çok endişelendirdi. Bu nedenle damlayı kullanıp kullanmamam konusunda da tereddüt yaşıyorum.

Ürünü hiç kullanmadan hemen eczaneye geri götürdüm ve durumu gösterdim. Ürünü eczaneye teslim ettim ancak şu ana kadar ürünün neden böyle olduğu ve herhangi bir işlem yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi veya geri dönüş almadım.

Ürünün incelenmesini, gerçekten kullanıma uygun olup olmadığı hakkında açık bir açıklama yapılmasını ve gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle çocuklarda kullanılan bir ürün olduğu için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.