İade Ücreti 7 Gün İçinde Gelmedi, Telefonlar Açılmıyor

Vaggon firmasının internet sitesi üzerinden 28.07.2026 tarihinde sp0726561564 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 3 adet bluz ve 1 adet t-shirt bulunuyordu ve toplam 1.250 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra beden uyumsuzluğu ve kumaş kalitesinden memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum.

Firma bana Aras Kargo üzerinden kullanmam için bir iade kodu iletti ve ürünleri bu kodla kendilerine gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerin 01.08.2026 tarihinde saat 10:38’de firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor. Firma, iade süreçlerinin 7 iş günü süreceğini ifade etmişti ancak bu süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Telefon numaralarından kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “kontrol ediyoruz” denildi ve devamında herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra büyük ihtimalle numaram engellendi, çünkü aradığımda telefonları sürekli ulaşılamıyor olarak görünüyor.

İstanbul’da yaşanan bu süreçte firma ve iletişim sorumlularının tutumundan son derece şikayetçiyim. Ürün bedeli olan 1.250 TL tutarındaki iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.