Vaagoon 2 Ay Geçmesine Rağmen Ürünlerim Hala Elime Ulaşmadı!

Ayşegül

597

15 Ekim’de Vaagoon internet sitesi üzerinden etek, çanta, kazak gibi çeşitli giyim ve aksesuar ürünleri sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram vgn6535. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Sipariş verirken gönderimin yurt içi kargoyla yapılacağını sanıyordum, ürünlerin shipping ile ve yurt dışı gönderimle geleceğini bilmiyordum. Daha sonra Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca yazdığımda, net bir açıklama yerine hep yuvarlak yanıtlar aldım. Ekim ayında gümrük sınırlamalarındaki artış nedeniyle sorun yaşandığını söylüyorlar ancak ben siparişimi zaten 15 Ekim’de verdim ve bu sınırlamalar varsa neden siparişimi onaylayıp ödememi aldıklarını açıklayamıyorlar. Ayrıca iade de yapmayacaklarını ima eden bir tutum içindeler.

Ben, ya ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de gerçek ve net bir bilgi verilerek ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Aralık 2025 22:30

15 Ekim tarihinde Vaagoon internet sitesinden etek, kazak ve çanta gibi çeşitli giyim ve aksesuar ürünleri için yaklaşık 17.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken gönderimin yurt dışından yapılacağını fark etmedim, sitedeki anlatımdan yurt içi gönderim olduğunu düşünmüştüm. Daha sonra bunun “shipping” şeklinde, yurt dışı gönderimi olduğunu öğrendim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram vgn6535. Ürünlerim gelmediği gibi, sürece dair de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Instagram hesapları üzerinden yazdığımda, gümrük sınırlamalarının artmasından dolayı sorun yaşandığı gibi yuvarlak cevaplar veriliyor ancak somut bir çözüm ya da tarih paylaşılmıyor. Madem böyle bir gümrük sınırlaması ve gecikme riski vardı, o zaman benim 15 Ekim tarihli yüksek tutarlı siparişimin neden onaylandığını da anlayamıyorum.

Şu anda hem ürünlerimi alamadım hem de ücret iadesiyle ilgili bir adım atılmadı. Vaagoon’un yanıltıcı bir firma olmadığını gösterecek şekilde ya ürünlerimin makul süre içinde ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim yaklaşık 17.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.