Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmedi Ve Firma Kapatıldı

Vaagoon TR isimli siteden 01.11.2025 tarihinde kredi kartıyla 1.800 TL ödeyerek Flat Cap (şapka) siparişi verdim. Vgn6699 numaralı siparişim sistemde onaylanmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm halen elime ulaşmadı ve sitenin de kapandığını görüyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine Instagram hesapları üzerinden defalarca kez yazdım. Son olarak bana “siparişinizin zamanında kargoya verildiği, şu anda da olağan kargo sürecinde uluslararası taşımacılık statüsünde olduğu” yönünde standart bir mesaj gönderdiler. Ancak ne kargo firması bilgisi, ne takip numarası, ne de net bir teslimat tarihi paylaşmıyorlar. Her gün sormama rağmen sürekli aynı cevabı veriyorlar ve somut hiçbir adım atmıyorlar.

Hem ödediğim ücret ortada, hem de ne ürün var ne de şeffaf bir bilgilendirme. Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün gönderilmesi ya da mümkünse ücret iademin yapılması için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulundum. Ödediğim tutarın iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.