V-tek Premium WhatsApp Verilerinin Aktarımında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

16.08.2026 tarihinde Afyonkarahisar’da Vtek (V**ç***) adlı yerden 2 adet iPhone 17 Pro Max ve 1 adet iPhone 17 telefon satın aldım. Eski telefonum olan poco X4 Pro 5g 256 GB cihazımdan yeni aldığım iPhone 17’ye WhatsApp aktarımı yapmak istediğimi özellikle belirttim. Eski cihazımın Android olduğunu ve WhatsApp’ın 16 GB yer kapladığını söylememe rağmen, görevli bana bunun iPhone’a aktarılmayacağı konusunda hiçbir uyarıda bulunmadı ve aktarım işlemine dair doğru yönlendirme yapmadı.

WhatsApp verilerimin aktarımı için defalarca deneme yapmama rağmen, son 3 yıla ait konuşmalarım, fotoğraflarım ve diğer verilerim aktarılmadı. Bu sorunla ilgili olarak tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda da kesinlikle ilgilenmediler, çözüm için herhangi bir destek sunmadılar.

WhatsApp geçmişimin özellikle son 3 yıla ait kısmının kaybolması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Mağazanın satış sırasında doğru bilgilendirme yapmaması ve sonrasında ilgisiz davranması nedeniyle yaşadığım bu sorunun giderilmesi, mümkünse verilerimin geri alınması için Apple veya ilgili satış noktasının benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilere Android–iPhone WhatsApp aktarımı konusunda açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.