Kurs Beklentileri Karşılamadı, Ücret İadesi İstiyorum

Ocak 2026 tarihinde Bakırköy Uzman Akademi’de, 2. Sınıfa giden oğlum için hızlı okuma ve okuduğunu anlama kursuna yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Görüşme sırasında çocuğumun okuma hızının artacağı, kitap okumayı daha çok seveceği yönünde güven verici açıklamalar yapıldı. Kurs süresince tüm derslere eksiksiz katıldık, verilen tüm ödevleri tamamen yerine getirdik.

Buna rağmen kurs boyunca ne okuma hızında bir gelişme oldu ne de beklediğimiz ilerlemeyi görebildik. Hatta tam tersine, oğlumda yanlış okuma ve kelimeleri eksik okuma gibi daha önce yaşamadığımız sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Bu durumu kurs devam ederken hem öğretmenlere hem de yönetime birkaç kez ilettik, ancak sadece yüzeysel cevaplar aldık ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Kurs bitiminde bu sorunlar detaylı şekilde değerlendirilmek yerine bize sadece “2. Kuru almanız gerekiyor, yoksa olmaz” denildi. Zaten faydasını görmediğimiz bir eğitimin devamını almak istemedik ve yaşadıklarımızla ilgili olumsuz yorum yazdık. Bunun üzerine genel merkezden arandık, bir kez daha görüşmeye gelmemiz için ikna edildik ve çocuğa tekrar test yapılacağı söylendi. 16.00’ya randevu verildi, ancak görüşmeye ancak 16.40 civarında alınabildik.

Kurum müdürü olarak kendini tanıtan kişi, sanki kuruma zorla gelmişim gibi bir tavırla, “Ben yeni geldim, hiçbir şeyden haberim yok” diyerek olayı baştan anlatmamı istedi. Ardından başka bir müşteri beklediği için bizi tekrar dışarı çıkardılar ve beklemeye devam ettik. 17.10’a kadar beklememe rağmen ciddi bir dönüş alamadım, başka bir planım olduğu ve yeterince zaman kaybettiğim için “Bir gelişme olursa telefonla görüşebiliriz” diyerek kurumdan ayrıldım. Sonrasında ise ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Yaşadığım manevi yıpranma, çocuğumun okuma konusundaki olumsuz etkilenmesi ve kurumun ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hayal kırıklığının başka veliler tarafından yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.