Dr. Murat Durak Kliniğinde Profesyonellik Dışı Tavır Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dr. Murat Durak Kliniği – “Evet, belki de tersliyorumdur.” – Bir Hasta Deneyimi

16 Ocak’tan beri akne skarı tedavisi için gittiğim bu klinikte, 13 Mayıs’taki son randevumda beklemediğim bir üslup ve profesyonellik dışı bir tavırla karşılaştım.

Aylardır beklediğim aşamaya gelmişken, önceliğim olan akne tedavisi yerine tarafıma şakak dolgusu ve Masseter botoksu gibi farklı işlemler önerildi. “Ben zaten her şekilde para kazanıyorum.” şeklindeki ifade ise bir hasta olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Altın iğne ve subzisyon sonrasında ise dolgu yapılacağı söylendi. Ancak uygulanacak işlemle ilgili herhangi bir aydınlatılmış onam formu sunulmadan hazırlığa başlandı.

Yapılacak “sıvı lifting” işleminin detaylarını anlatmaya başladı, ben dolgu olursa yüzeydeki çukurlara daha iyi olur diye düşündüğümü, olursa da ikisi de olsun diye söylemeye çalıştım ancak benim anlamadığımı düşünerek “eldivenli el”, “dambıl kaldırmak” gibi tuhaf örneklere başladı. Benim sorum ise iki ürünün birden uygulanması ve onca aydan sonra sonucumun güzel olmasıydı.

Hekimin, yanında çalışan personele dönüp “Bak şimdi anlamadı, farklı şekilde baştan soracak.” demesi, bir hastanın en temel hakkı olan bilgi alma talebinin küçümsendiğini hissettirdi. Kendi sağlığım ve yüzüm hakkında soru sormamın karşılığı bu olmamalıydı.

Tavrın tersleyici olduğunu belirttiğimde, “Evet, belki de tersliyorumdur.” yanıtını aldım. Ardından “Bugün size işlem yapmayacağım.” denilerek görüşme sonlandırıldı. En sonunda ben kapıdan çıkarken, 5. Gelişim olduğunu ve kendisine kırıldığımı hâlâ sakin ve düzgünce söyledim ancak “Ben düzgünce açıkladım.” diyerek kapıyı yüzüme kapattı.

4 aylık emeğin, güvenin ve sabrın karşılığı bu nezaketsizlik olmamalıydı. Konuyu yetkili mercilere taşıdım ve sürecin takipçisiyim.

Hasta–hekim ilişkisinde etik iletişime önem verenlerin dikkatine sunarım. Yaşananların kayıt altına alınmasını talep ediyorum.