Fiyat Bilgisindeki Tutarsızlık Ve Kasada Keyfi Fiyat Değişikliği

Bugün Samsun’daki Uygun AVM mağazasından sunumluk kadeh bardak almak istedim. Ürünlerin bulunduğu rafta kutu fiyatı 200 TL olarak görünüyordu ve kutunun içinde 4 adet bardak vardı. Emin olmak için özellikle çalışan bayana bu fiyatın kutu fiyatı mı, yoksa tek bardak fiyatı mı olduğunu sordum. Kendisi bana 200 TL’nin kutu fiyatı olduğunu söyledi. Hatta tanesinin 50 TL’ye geldiğini söylediğimde buna da “evet” diye onay verdi.

Bundan sonra 3 kutu almaya karar verdim. Benden önceki müşteri de aynı üründen kutu olarak 200 TL’den aldı. Ancak kasaya geldiğimde bu kez bana tanesinin 200 TL olduğunu, 4’lü kutunun 800 TL tuttuğunu söylediler. Ben de kendilerine az önce bana ve benden önceki müşteriye kutunun 200 TL olduğu bilgisini verdiklerini söyledim. Kasadaki görevli bu kez muhasebenin yanlış yaptığını, aslında tanesinin 200 TL olduğunu söyledi ve adeta “zarar etmeyeyim” diyerek durumu kabul etmedi. Bu çelişkili ve tutarsız tutumdan dolayı alışverişi iptal edip ürünleri almak istemedim.

Mağazada fiyat bilgisinin net ve tutarlı olmasını ve kasada keyfi şekilde fiyat değiştirilmemesini istiyorum. Müşterinin güvenini zedeleyen bu uygulamanın düzeltilmesini, çalışanların da fiyat konusunda daha dikkatli ve şeffaf olmalarını talep ediyorum.