Üstündağ Mermer Granit Verilen Hiçbir Söz Tutulmadı

08.07.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe deki mutfağımızda akıllı evye taktırmak için tezgah kesimini Üstündağ Mermer’e yaptırdık. Kesim işlemi bittikten yaklaşık 10 dakika sonra mutfağa girdiğimizde tezgahın evye kesilen yerden çatladığını gördük. Çatlak gözlerimizin önünde büyüdü ve tezgah yavaş yavaş çökmeye başladı. Kısacık bir sürede yepyeni ve sapasağlam olan tezgahımız tamamen kullanılamaz hale geldi.

Hemen firmayı arayıp gelip yaptıkları işi görmelerini istedik. Ancak herhangi bir şekilde hatalarını kabul etmediler, aksine bizi suçladılar. “Biz çıkarken sağlamdı, sonradan olmuş, üzerine basmışsınızdır.” gibi bahanelerle sorumluluktan kaçtılar. Ölçü almaya gelen kişi de yeni yapılacak tezgahın ücretini bizim ödememiz gerektiğini söyleyince açıkçası şok olduk. Sağlam teslim ettiğimiz tezgahı kırmalarına rağmen masrafı bize yüklemeye çalıştılar.

Biz jandarmayı çağırıp resmi işlem başlatacağımızı söyleyince bu kez kesimi yapan çalışan beni aradı. İşten çıkarılacağını, çok zor durumda kalacağını söyleyip defalarca özür diledi, “Ne olur şikayet etmeyin, gerekirse cebimden yaptıracağım.” dedi. İnsanlık olsun diye buna inanıp bekledik, şikayetimizi erteledik. Fakat ertesi gün yine fikir değiştirdiler. Önce masrafın yarısını bize ödetmeye çalıştılar, kabul etmeyince de tezgahı bu kez kesmeden getireceklerini söylediler. Oysa ilk kesimde mutfağımız savaş alanına dönmüştü; her yer mermer tozuyla kaplanmıştı ve gece 1’e kadar saatlerce temizlik yapmak zorunda kaldık, aynı çileyi ikinci kez yaşamak istemiyoruz.

Bu süreçte IBAN üzerinden 3000 TL ödeme yaptık, ancak ne fatura kesildi ne de ulaşabileceğimiz net bir firma yetkilisi bulabildik. Verilen hiçbir söz tutulmadı, şu an firma yetkilisine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve ortada ciddi bir mağduriyet var.

Yaşanan bu olay nedeniyle Üstündağ Mermer’in yaptığı işin arkasında durmasını, tezgahımızın tüm masrafları kendilerine ait olmak üzere ücretsiz şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Elimizde sürece dair fotoğraflar, videolar ve tüm yazışmalar mevcut olup, jandarmaya başvurumuzu yaptık, polis merkezinde ve savcılıkta da resmi şikayet süreçlerimizi başlatacağımızı belirtmek isterim.