Urfa Yörem Peynircilik Vaat Ettiği Ürünü Göndermedi

Urfa Yörem Peynircilik’in Facebook sayfası üzerinden çömlekte tulum peyniri siparişi verdim. Siparişi 25.09.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 28.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Tanıtımda özellikle çömlekte tulum peyniri olarak vaat edilen ürün, geldiğinde tulum peyniriyle hiçbir benzerlik göstermiyordu.

Kapıda kredi kartıyla toplam 1000 TL ödeme yaptım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde tanıtımı yapılan ürünle alakası olmadığını görünce firmayla hemen iletişime geçtim. İlk ulaştığımda derhal kod gönderip ürünü kapımdan aldıracaklarını ve iade sürecini başlatacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne arandım ne de herhangi bir şekilde dönüş aldım. Telefona cevap vermiyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da yanıt vermiyorlar.

Firma vaat ettiği ürünü göndermediği gibi, iade süreci için söz verdiği halde hiçbir işlem yapmadı ve iletişimi tamamen kesti. Ürünün benden alınmasını ve ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.