Unico Sigorta’nın Uzun Süreli Oyalaması Ve Yetersiz Pert Ödemesi

2023 Ekim ayında karıştığımız kaza sonucunda aracımız için pert kararı alındı ve Unico Sigorta bizi haftalarca, hatta aylarca oyalayarak aracın piyasa değerinin çok altında bir ödeme yaptı. Eksik ödeme nedeniyle yargı sürecimiz başladı ve yaklaşık 2,5 yılın sonunda pert bedelinin yalnızca %10’luk kısmı kadar tazminat kazandık. Mahkeme kararıyla şirkete, toplam dava ve avukatlık giderleriyle birlikte pert bedelinin yaklaşık %25–30’u kadar bir ödeme yükümlülüğü getirildi.

Bu sonuç kağıt üzerinde lehimize görünse de, bizi yüzde yüz memnun etmedi; çünkü 2,5 yıllık ciddi bir mağduriyet söz konusu. Eksik ödeme nedeniyle o dönemde yeni araç tedarik etmekte çok büyük zorluklar yaşadık, günlük hayatımız doğrudan etkilendi. Buna rağmen Unico Sigorta’nın bu süreçte müşterisini anlamaya çalışan, telafi etmeye yönelik en ufak bir yaklaşım sergilemediğini, yaşadığımız sıkıntıların adeta umurlarında olmadığını gördük. Üstelik kazada haklı taraf olmamıza rağmen, şirketin pert bedelinin tamamını karşı taraftan haciz yoluyla tazmin ettiği, yani kendi cebinden fiilen para çıkmadığı halde bizi bu kadar uğraştırması ayrı bir hayal kırıklığıdır.

Poliçe satın alırken her şey normal görünse de, ihtiyaç anında ortada olmayan, telefonlarınıza dahi dönmeyen, süreci uzatarak müşterisini mağdur eden bir yaklaşımla karşılaştık. Tüm bu yaşattıkları mağduriyetler, gereksiz yere uzatılan yargı süreci ve müşterisini yalnız bırakmaları nedeniyle şirketten kamuoyu önünde bir özür bekliyoruz.