UNICEF Tek Seferlik Bağış Söylendiği Aylık Çekim Yapması Ve İptal Edilememesi
Yaklaşık bir yıl önce UNICEF’in saha ekibi ile yaptığım görüşmede, tek seferlik 500 TL bağış yapmam konusunda anlaştık. Görüşme sırasında bana kesinlikle düzenli bağıştan bahsedilmedi, yalnızca tek seferlik bir bağış yapacağım söylendiği için onay verdim.
Ancak Ekim 2025’ten bu yana kredi kartımdan her ay 500 TL düzenli bağış çekildiğini, aradan uzun zaman geçtikten sonra UNICEF tarafından aranarak bağış miktarımı artırmak isteyip istemediğimi sormaları üzerine öğrendim. Bu görüşmede, kartımdan her ay 500 TL çekildiğini söylediklerinde büyük bir şaşkınlık yaşadım çünkü ben sadece tek seferlik bağış yaptığımı biliyordum.
Telefon görüşmesinde bu durumun yanlış olduğunu, bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde, karşı taraftan bu düzenli bağışı kendilerinin iptal edemeyeceği, bana bir iletişim numarası verecekleri ve o hattı arayarak iptal edebileceğim söylendi. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve bu nedenle düzenli çekimi durduramıyorum.
İyi niyetle yaptığım bir yardımın bu şekilde bilgi verilmeden düzenli çekime dönüştürülmesi ve sonrasında da iptal konusunda hiçbir muhatap bulamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. UNICEF Türkiye yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek kredi kartımdan iznim dışında çekilen bu düzenli bağışları iptal etmesini ve Ekim 2025’ten bu yana çekilen yaklaşık 5.500 TL tutarın iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sevgili Berkan Ş. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçeceğiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Sevgili Berkan Ş. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. İade talebiniz ile ilgili de en kısa sürede size tekrar dönüş yapacağız. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası 0212 252 5382 numaramızdan veya [email protected] adresimizden ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri

