to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağış İptali Talebi Ve Cevapsızlık
UNICEF’e yaklaşık 1 aydır düzenli bağışçı olarak üyeyim. Artık bu üyeliğe devam etmek istemediğim için bugün e-posta yoluyla düzenli bağış üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Sistemde kayıtlı e-posta adresim g************@hotmail.com’dur. Ancak gönderdiğim e-postaya şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Her ay yaklaşık 500 TL olarak tahsil edilen düzenli bağış üyeliğimin ve buna bağlı tüm otomatik tahsilatların ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptalin tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak açık bir şekilde teyit edilmesini istiyorum.
Sayın Gülben Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF’e düzenli bağışçı olarak gösterdiğiniz özverili destek için öncelikle teşekkür ederiz. Üyeliğinizi iptal etme talebinizi ve e-posta üzerinden henüz geri dönüş alamadığınızı belirttiğiniz mesajınızı dikkatle inceledik. Müşteri Hizmetlerimize bu talebinizi ilettik; çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Gülben Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. UNICEF’e düzenli bağışçı olarak gösterdiğiniz özverili destek için öncelikle teşekkür ederiz. Üyeliğinizi sonlandırma talebinizi ve bu süreçte geri dönüş alamadığınızı belirttiğiniz mesajınızı dikkatle inceledik. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Bu işlemin tamamlandığını ve bundan sonraki herhangi bir tahsilat yapılmayacağını e‑posta adresinize gönderdik. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve bize duyduğunuz güven için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
