800 TL Ödeme İadesi İçin Uzun Süre Bekleme Ve Kapalı Tesis Satışı

İstanbul Ümraniye Çakmak Spor Havuzu şubesinden internet üzerinden fitness seansı satın aldım ve bu işlem için 800 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra sistem üzerinden seans seçmek istediğimde herhangi bir seans görünmedi. Şubeyi aradığımda tesisin tadilatta olduğunu ve hizmet vermediğini öğrendim. Bunun üzerine aynı gün online olarak iade sürecini başlattım.

Mayıs ayından bu yana, yani yaklaşık üç aydır iade sürecim sonuçlanmadı ve ödediğim 800 TL kartıma hâlâ geri yatırılmadı. Sistem üzerinden “Ücret iade başvurunuz alındı” şeklinde bir bilgilendirme aldım ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca tadilatta olan bir tesis için online ödeme seçeneğinin hâlâ açık olmasını ve kullanıcıların ödeme yapmadan önce bu konuda net bir uyarı görmemesini de doğru bulmuyorum. Hem benim hem de benzer durumda olan diğer kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için, hem ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini hem de tadilatta olan tesisler için satış ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.