Ulussan Süt Ürünleri Kaşar Peynirindeki Kimyasal Tat Ve Şirketin Sözünü Tutmaması

İzmir Bostanlı Hilltown Carrefour SA’dan Ulussan markalı kaşar peyniri satın aldım. Ürünü açıp tattığımızda kesilmiş sütü andıran, acımsı ve kimyasal bir tat fark ettik ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedik, çöpe atmak zorunda kaldık. Ürünün üretim tarihi 27.11.2025, son tüketim tarihi 25.05.2026, parti/seri numarası ise 271125 olarak ambalaj üzerinde yer alıyor.

14 Nisan’da firma ile mail yoluyla iletişime geçtim, sonrasında beni arayan firma yetkilisi adres bilgilerimi alarak tarafıma yeni bir ürün gönderileceğini söyledi. Ürünün incelenmesi için geri gönderebileceğimi belirttiğimde ise bunu gerek görmediklerini ilettiler. Ancak aradan yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir geri dönüş yapıldı, mağduriyetim olduğu gibi devam ediyor.

Benim amacım sadece yeni ürün almak değil, bu ve sonraki ürünlerde daha dikkatli olunması ve sorunun ciddiyetle ele alınmasıydı. Eğer ürün gönderilmeyecekse “göndereceğiz” denilerek açık adres bilgilerimin alınmasını da doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ürünümü kullanamadım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, söz verilen şekilde tarafıma net bir dönüş yapılmasını ve ilgili partiye ait ürünlerin gerekli kontrollerden geçirilerek bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.