Ultra Natura Şişesinin Yarısı Kayboldu Firmadan Sorumluluk Reddi

Ultra Natura markasına ait bir şişe sirkeyi yaklaşık yedi ay önce markanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü hemen açmayıp kendi cam şişesinde, kapağı kapalı şekilde evimde muhafaza ettim. Yaklaşık yedi ay sonra sirkeyi kullanmak için kapağını açtığımda kapağı kapalı olmasına rağmen şişenin yarısının dökülmüş olduğunu fark ettim. Şişe fiziksel olarak sağlam görünmesine rağmen ürünün büyük kısmının kaybolmuş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu iletişim kanalları üzerinden firmaya ilettiğimde, aradan yedi ay geçtiği gerekçesiyle ürüne sahip çıkmadılar ve sorunla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Hem ürünün durumu hem de sonrasında karşılaştığım bu ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte en azından yaşanan durumla ilgili bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini bekliyorum. Ürünlerinin arkasında durmaları ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.