to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Çikolatalı Gofre Üzerinde Yabancı Madde Bulunması Hijyen Endişesi
Ülker’den aldığım çikolatalı gofreti tüketirken, ısırdığım anda hem ağzımda hem de ısırdığım yerde, ürünün üzerinde beyaz tüy ya da kıl gibi bir yabancı madde fark ettim. Bu durum hijyen ve sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.
Olayı yaklaşık 5 dakika önce İzmir Menderes’teki Salı Pazarı Market’ten aldığım ürünle yaşadım. Ürünün paketinde 40060140 numarası yer alıyor. Böyle bir markadan bu şekilde bir hijyen sorunu beklemezdim ve açıkçası güvenim sarsıldı.
Ürünün incelenmesini, bu yabancı maddenin nasıl ürüne karıştığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba geçem hafta iletişime geçildi doğrudur fakat ondan sonra işlenmesi gereken süreç yapılmadı tekrar iletişime geçilecek dendi geçilmedi
Yaklaşık 3 hafta önce İzmir Menderes’teki File Market’ten aldığım Ülker çikolatalı gofretin içinde beyaz tüy/ipek benzeri yabancı madde fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durumla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış ve fotoğrafları da paylaşmıştım. Önceki şikayetim sonrasında Ülker tarafından ürünün incelemeye alınacağı ve mağduriyetimin telafi edileceği ifade edildi ancak arayan olmadı, ürün benden alınmadı ve herhangi bir telafi de sağlanmadı. Hem yabancı madde sorununun ciddiye alınmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün önceki şikayet kaydım üzerinden incelenmesini, yabancı maddenin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini, ayrıca tarafımla mutlaka iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
