Şok Market’ten Alınan Ülker Bol Sütlü Çikolatada Kabuk Benzeri Yabancı Madde Çıktı

1
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu?
Ülker çikolatanın içinde kabuk gibi bir şey çıktı ve çiğnerken fark ettim; gerçekten rahatsız edici.
Çikolatanın içinde çıkan yabancı madde gerçekten rahatsız edici bir durum, geçmiş olsun. Hangi Ülker çikolata ürünüydü, tam adını ve mümkünse çeşidini yazar mısınız (örneğin Ülker Çikolatalı Gofret, Ülker Kare Bitter vb.)?
Ülker çikolata bol sütlü dikdörtgen.
Paketi ne zaman ve nereden almıştınız? Tarih ve mağaza/market adını yazar mısınız?
Şok marketten.
Şoku ne zaman yaşadınız, yaklaşık tarih verebilir misiniz (örneğin “30 Haziran 2026 akşamı” gibi)?
19 Haziran.
Ürünün son kullanma tarihine ya da parti/seri numarasına baktınız mı? Elinizdeyse bu bilgiyi de yazar mısınız?
Son kullanma tarihi 02.03.2027.
Bu olaydan sonra Ülker ya da Şok marketle iletişime geçtiniz mi? Geçtiyseniz size ne yanıt verildi?
Hayır.
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım:
19 Haziran tarihinde Şok marketten satın aldığım Ülker Bol Sütlü dikdörtgen çikolatanın içinden kabuk benzeri sert bir yabancı madde çıktı ve ben bunu çiğnerken fark ettim. Ürünü yerken ağzımda bir sertlik hissetmem ve bunun çikolatanın içinden çıkan yabancı bir madde olması hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de rahatsız edici bir deneyim yaşamama neden oldu.

Ürünün son kullanma tarihi 02.03.2027 olarak görünüyor. Buna rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, ürünün kalite ve güvenliği konusunda ciddi şekilde endişe duymama yol açtı. Olayla ilgili henüz ne Ülker ne de ürünü aldığım Şok market ile iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu hijyen sorununun incelenmesini, üretim sürecindeki aksaklığın tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Hatanızı lütfen telafi edin.