Ana Sayfa
Ülker Grubu
Ülker
Buklet
Bozuk Ülker Buklet Çikolatası Ve Müşteriyi Yoran İade Süreci

ID:35379091

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ülker Buklet Çikolatası Ve Müşteriyi Yoran İade Süreci

Banu

Ülker

06 Mart 21:38

439

Trendyol üzerinden Ülker Buklet çikolata satın aldım ve ürün 4 Mart tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda çikolataların tozlaşmış ve beyazlamış olduğunu gördüm, denemek için yalnızca bir tanesinin tadına baktığımda da tadını çikolataya pek benzetemedim.

Bu durum üzerine Ülker ile görüştüm, ürünü evden aldıracaklarını ve incelemenin ardından bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ülker gibi büyük bir firmanın, bozuk çıkan ürün için doğrudan yeni ürün göndermek veya hızlı bir telafi sağlamak yerine, ürünü evden aldırıp inceleme süreciyle beni bu kadar uğraştırması beni ayrıca üzdü. Yapacağım yol, bekleme ve zaman maliyetinin, ürünün kendi fiyatını aşacak olması da bu süreci benim açımdan daha da can sıkıcı hâle getiriyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve mağduriyetin sadece ürün incelemesiyle sınırlı kalmamasını, uygun bir şekilde ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum. Ürünün neden bu durumda olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.

Destekleyenler

Ebru

1 Destek

Ülker

07 Mart 11:46 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Banu

08 Mart 02:37

Evet aradılar fakat ürünü evden almaları için randevu boşluğuna bakıp bana gün vereceklerini söylediler bende kabul etmedim. Ürünün kusurlu olduğu belli zaten ne uğraşayım ne de uğraştırayım diye düşündüm. Bir daha ki alış verişimi ona göre yaparım, müşteri memnuniyetine asla önem vermiyorlar. Bu saçmalıklarla uğraşmak yerine kusurlu ürün yerine telafi amaçlı bir hediye paketi gönderebilirlerdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ülker Bozuk Çikolata Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet

Al Ts

Ülker

03 Ağustos 2025 22:54

726

Bir hafta önce Hatay Kırıkhan’daki Şok mağazasından Ülker Buklet Madlen çikolata aldım. Çocuğumun doğumu nedeniyle gelen misafirlerime ikram etmek için aldığım bu ürünü yeni açtım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çikolatanın tadında ve görüntüsünde bozukluklar vardı; çikolatalar beyazlamıştı v...

Ülker Bozuk Çikolata Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Bozulmuş Ülker Buklet Çikolata Misafirlikte Utanç Ve Telafi Talebi

Zehra

Ülker

29 Ocak 04:32

588

25 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’dan Ülker Buklet çikolata aldık ve aynı gün misafirliğe gittiğimiz eve hediye olarak götürdük. Çikolata kutusu misafirlikte açıldığında çikolataların kutlanmış, kelebeklenmiş ve bozulmuş olduğu görüldü. Herkesin içinde inanılmaz derecede mahcup oldum ve ne di...

Ülker Bozuk Çikolatalar Çok

Yağmur

Ülker

13 Ekim 2023 18:47

978

Bugün Ülker buklet çikolata aldım bozulmuş olarak cıktı normalde çok severek aldığım bir ürün böyle görünce çok üzüldüm gereğinin yapılmasını rica ediyorum lütfen mağduriyetimizi giderin. Bir daha bu durumla karşılaşmak istemiyorum sizden tek ricam bu

Ülker Bozuk Baton Çikolata

Merve

Ülker

27 Kasım 2023 21:07

455

16 Ekim'de satın aldığım baton çikolatanın bozuk olduğunu fark ettim ve bu durumu Ülker'in Instagram sayfası üzerinden mesaj yoluyla ilettim. Bana geri dönüş yapacaklarını ve ürünü incelemek üzere alacaklarını belirttiler. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede paketi atmamam gerektiğini söyledil...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Buklet Çikolatada Bozulma Ve Sağlık Açısından Endişe

Ebru

Ülker

01 Aralık 2025 10:11

244

Ülker’e ait Buklet çikolata ürününüzle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Çorum Merkez’de Karakuş Kuruyemiş’ten yaklaşık bir ay önce satın aldığım, son tüketim tarihi 03.2026 olan Buklet çikolatanın ambalajını açtığımda çikolataların üzerinde beyazlaşma, bozulma izleri ve tamamen tüketilemeyece...