to read complaints and reviews, or file yours.Ucla Marka Şapkaları İade Edemiyorum
Firmanın internet sitesinden 10.08.2023'de almış olduğum 3 adet şapka (2 erkek + 1 bayan) 14.08.2023'de elime ulaştı.
Şapkaların 2 tanesinin dikişleri yamuk ve şapkalar simetrik değil.
Firma ürünlerine 365 günlük (1 yıl) garanti veriyor.
Ben de siparişlerim sayfasında siparişimin iadesini talep etmek için ilgili butona tıkladığımda bana şöyle saçma bir uyarı veriyor;
"
Sayın berke ö***, bu sipariş için iade başvurusu süresi (365 gün) bitmiştir."
ürünü alalı daha 4 gün olmuş bu uyarı sanki iade yapılamasın diye özellikle ayarlanmış.
Ayrıca şapkaların kumaş kalitesini beğenmedim, dikişleri de hatalı ürünler geldi. Ürünleri kullanmak istemiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Merhaba Berke Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Sistem üzerinden siparişinizi iade edememe sebebiniz ürünlerin kargo firması tarafından hala “teslim edildi” statüsüne güncellenmediğinden dolayıdır. Kendi sistemimiz üzerinde teslim edildiğine dair güncelleme yaptık, şu an iade talebi oluşturabilirsiniz. Dilerseniz kusurlu gönderilen ürün yerine sizlere yeni ürün gönderimi yapabiliriz. Dönüşünüz halinde en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla, ucla destek ekibi