Uber Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin Ücret Alındı ve Destek Sağlanmadı

Uber uygulaması üzerinden Milano Serravalle Outlet’ten Milano Centrale’ye gitmek için araç talebinde bulundum. 5 Eylül akşam saatlerinde oluşturduğum bu yolculukta, şoför bulunmamasına ve yolculuk fiilen gerçekleşmemesine rağmen, sistemde yolcunun alındığı görünüyor ve işlem 'başarısız' olarak geçmesine rağmen kredi kartımdan 230 euro tutarında ücret çekildi.

Yaşadığım bu durum üzerine Uber’e telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir dönüş alamadım. Hem hizmetin hiç verilmemesi hem de buna rağmen ücret alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gerçekleşmeyen bu yolculuğa ait alınan 230 euro'nun tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.