Motorumda Aşırı Gürültü Ve Çalışmazlık, 20.000 TL Masraf Ve Şube İhmali

05.07.2025 tarihinde TVS RTR 200 motorumu Biga’daki Poyraz Motor yetkili servisinize marş motoru ve marş rublesi arızası nedeniyle teslim ettim. Motorun sorunlu olduğunu, özellikle sesinin iyi gelmediğini ve tekrar bozulacak gibi durduğunu o gün serviste de belirttim. Buna rağmen bir gün içinde yapıldığı söylenerek motor tarafıma teslim edildi ve bu işlem için işçilik dahil 5.000 TL ödeme yaptım.

Motoru teslim aldıktan birkaç saat sonra motor aşırı gürültülü çalışmaya başladı ve ardından marş tamamen kesilerek motor çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine 07.07.2025 tarihinde motorumu tekrar aynı servise götürdüm. O günden bu yana motorum hâlâ servisten çıkmadı ve bu süreçte benden toplamda 20.000 TL tahsil edildi. Yani 07.07.2025 tarihinden itibaren ödenenlerle birlikte toplam masrafım 20.000 TL’ye ulaşmış durumda.

Servise her gidişimde “haftaya çıkar”, “iki hafta sonra gel”, “parça yok” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve benimle sağlıklı bir şekilde muhatap olunmuyor. Çalıştığım yere motorumla gidip geliyordum; bu süreçte hem ulaşım anlamında mağdur oldum hem de ciddi maddi kayba uğradım. Buna rağmen bana geçici olarak başka bir motor veya herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Bugün şubenize tekrar gittiğimde motorumun üstündeki bazı parçaların sökülmüş olduğunu, motorun açıkta beklediğini, parçaların paslandığını ve bazı yerlerinde kırıklar oluştuğunu kendi gözlerimle gördüm. Bu görüntü, motorumun serviste de gereken özenle korunmadığını gösteriyor.

Yaşadığım bu süreçten dolayı gerekirse Hakem Heyeti nezdinde, gerekirse yargı yoluyla hakkımı aramayı ve firma ile şube hakkında maddi manevi dava açmayı düşünüyorum. Motorumun en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ödemiş olduğum toplam 20.000 TL’lik bedel de dahil olmak üzere tüm maddi zararlarımın karşılanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.