to read complaints and reviews, or file yours.Web Randevu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu Araç Muayenesini Riske Atıyor
TÜVTÜRK’ün Hakkari Şemdinli gezici istasyonu için 20.08.2026 tarihinden beri web randevu sistemi üzerinden randevu almaya çalışıyorum, sistem sürekli hata veriyor. Telefonla aradığımda ise ilgili gezici istasyonda boşluk olduğu söyleniyor, fakat web üzerinden randevu oluşturulamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler beni bilgi vermeden sesli sisteme aktarıyor; sesli sistemde işlemin son aşamasına geldiğimde görüşme kapanıyor ve randevu oluşmadan hattı düşüyorum. Tekrar aradığımda sesli sistemde kapanma sorunu yaşadığımı anlattığım halde, “yapacak bir şey yok”, “sistem 4 dakika içinde değişebilir” gibi cümleler kurarak umursamaz bir tavırla konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Web sisteminin de hatalı olduğunu, hem web’den hem sesli sistemden randevu alamadığımı söylememe rağmen “böyle bir şey yok, işlem bu şekilde” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Bu süreçte aracımın muayene süresi dolmak üzere ve tamamen TÜVTÜRK’ün sistemsel hatası ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oluyorum. Randevunun Hakkari Şemdinli gezici istasyonuna acilen oluşturulmasını ve müşteri hizmetleri personelinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
