Tüvtürk’te Yanlış Muayene, Ücret İadesi Reddi

29.08.2026 tarihinde Hatay merkez Tüvtürk araç muayene istasyonuna 31 bcv 137 plakalı aracım için tadilat muayene randevusu aldım. Randevu tarih ve saatinde aracı personelim istasyona götürdü. Gişedeki görevliye ruhsatı ve tadilat projelerini teslim ettiği sırada görevli projeleri almadan araca genel muayene işlemi başlatmış.

İşlem bittikten sonra gişe görevlisi, randevuyu hatalı aldığımızı söyleyerek bunun tadilat değil genel muayene olarak yapıldığını belirtti. Araç okul taşıtı ve 15 yaşını doldurduğu için genel muayeneye girmesi zaten mümkün değilken, bu hatanın istasyon personeli tarafından yapılmasına rağmen ödenen 3.288 TL’lik muayene ücretini iade etmediler ve muayenemi yanmış duruma getirdiler.

Randevuyu sistem üzerinden tadilat muayenesi olarak aldığım, buna rağmen sistemin genel muayene ile onay verdiğine dair ekran görüntüsü ve videoyu da kayıt altına alıp e‑posta ile Tüvtürk’e ilettim. Az önce müşteri hizmetlerinden bana yapılan işlem için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek geri dönüş yapıldı.

Tüm bu süreçte hatanın bende veya personelimde değil, gişedeki görevlinin projeleri almadan yanlış işlem başlatmasında olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 3.288 TL muayene ücretinin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.