Tüvtürk Randevu Sürecinde Sistem Blokajı Nedeniyle Mağduriyet

Tüvtürk randevu süreci hızlandırma
34 DTM 17 plakalı aracım için İstanbul Anadolu Yakası’nda Tüvtürk istasyonlarından muayene randevusu almaya çalışırken sistemsel bir blokaj nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracım 12 Mayıs 2026 tarihinden bu yana yetkili serviste tamirde olduğu için muayenesi yapılamadı ve bu süreçte servisten “haftaya aracı vereceğiz” şeklinde sürekli ertelenen sözler aldım.

Yetkili servisin verdiği tarihlere güvenerek muayene randevusu aldım, ancak araç her seferinde hazır edilmediği için sistem üzerinden randevumu toplam 8 kez güncellemek zorunda kaldım. Herhangi bir suistimal ya da kötü niyet olmamasına rağmen, bu değişiklikler sonrası sistem şu anda “8 kez değiştirilmesi nedeniyle randevu verilememektedir. Müşteri hizmetlerini arayınız.” uyarısını veriyor ve yeni randevu oluşturmama izin vermiyor.

Aracımı nihayet servisten teslim aldım ancak bu süreçte muayenesiz geçen süre 2 ayı geçti. Servisin yaşattığı gecikme nedeniyle zaten mağdur olmuşken şimdi de sistemdeki blokaj yüzünden aracı muayeneye götüremiyorum. Servis evrakımı da kanıt olarak ekliyorum. Henüz Tüvtürk müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş alamadım.

İstanbul Anadolu Yakası’nda, Şile hariç olmak üzere istenecek her istasyona aracı götürebilirim. Aracımın muayenesinin, yaşanan bu olağanüstü durum dikkate alınarak, sistemdeki blokajın kaldırılması suretiyle acilen yapılabilmesi için yardım ve destek talep ediyorum.