Tüvtürk Antalya’da E-Fatura Alınamaması Ve Çözüm Bulunamayan Destek Kaydı

Tüvtürk Antalya Sütçüler Muayene İstasyonu’nda 14.09.2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aracımın muayene işlemini tamamladım. İşlem sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ödediğim hizmet bedeline ait e-fatura/e-arşiv faturamın tarafıma iletilmesini talep ettim. Bunun üzerine faturaya erişebilmem için www.earsiv.tuvturk.com.tr adresine yönlendirildim.

Ancak yönlendirildiğim bu internet sitesine erişim sağlanamamakta, sayfa “Bu siteye ulaşılamıyor” hatası vermekte ve bağlantı adresi aktif olarak çalışmamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar başvurduğumda, istasyona bilgi verildiği ve “müsait olduklarında faturanın atılacağı” bilgisini aldım. Buna rağmen bugüne kadar ne fatura tarafıma ulaşmış ne de bana makul ve kalıcı bir çözüm sunulmuştur.

Ayrıca sistem üzerinde açılan destek/talep kaydım, fatura tarafıma iletilmeden ve yaşadığım sorun çözülmeden kapatılmıştır. Hizmet bedeli anında ve eksiksiz tahsil edilirken, yasal bir zorunluluk olan faturanın düzenlenip müşteriye ulaştırılması konusunda bu derece ilgisiz ve özensiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek söz konusu muayene işlemine ait e-faturanın tarafıma ulaştırılmasını, çalışmayan e-Arşiv portalı ve çözüm üretilmeden kapatılan destek kaydıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.